Unser Versprechen an „Sie“

 

 

1. Ziel unseres  Handelns  ist die Zufriedenheit

unserer   Kunden. Für   die  umfangreiche und

kompetente Beratung der Kunden nehmen wir

uns Zeit und richten  uns bei der Vereinbarung

von  Beratungsgesprächen  nach den zeitlichen

Wünschen unserer Kunden. Zugesagte Termine

halten wir  ein  oder  vereinbaren  bei  Termin-

schwierigkeiten in beidseitigem Einvernehmen

einen neuen Termin. Wir sind für unsere Kunden

stets erreichbar.

 

2. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort. Um die Wünsche unserer Auftraggeber bestmöglich und ohne Verwaltungsaufwand erfüllen zu können, werden unsere Mitarbeiter so geschult, dass sie unseren Kunden kleine Angebote direkt vor Ort machen können und sie bei Verbesserungsvorschlägen kompetent beraten. Sie treten dabei stets höflich und in korrekter Arbeitskleidung auf. Es ist für sie selbst verständlich, Termine einzuhalten und mögliche Abweichungen sofort dem Kunden zu melden. Unseren Mitarbeitern ist bewusst, dass die Wohn-, Arbeits- und Geschäftsräume unserer Kunden mit besonderer Sensibilität betrachtet werden. Sie bewegen sich daher in den Wohnungen unserer Kunden umsichtig und hinterlassen sie sauber und in einem einwandfreien Zustand.

 

3. Zur Sicherung des hohen Niveaus unserer handwerklichen Arbeit informieren wir uns regelmäßig auf Fachmessen und durch Fachzeitschriften. Unsere Kenntnisse über die für unsere Arbeit relevanten Normen und Vorschriften halten wir regelmäßig auf einem aktuellen Stand.

 

4. Die Tätigkeits- und Verantwortungsbereiche sind in unserem Betrieb klar abgegrenzt und geregelt. Wir haben klare und eindeutige Vertretungsregeln. Dadurch sind wir jederzeit in der Lage, den Stand der Bearbeitung eines Auftrages abzurufen.

Ich versichere, dass mein Betrieb die vorgenannten Punkte erfüllt und sie stets im Sinne unserer Kunden und dieser Selbstverpflichtung weiterentwickelt. Dafür stehe ich mit meinem Namen ein.

Martin Oetjens

Ihr Elektroinstallateurmeister